إعدادات إنشاء حساب

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع «TraffiSense» (ومجموعة TraffiSense، ويشار إليها لاحقاً بـ «نحن») معالجة واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا السحابية (يشار إليها معاً بـ «الخدمات»). باستخدام الخدمات، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة.

1. المسؤول عن المعالجة

يُعالج البيانات لصالح الجهة التي تمثل بلدية أو مؤسسة لها «حساب بلدية» على النظام. لاستفسارات الخصوصية المتعلقة ببياناتك داخل مؤسستك، يرجى التواصل مع المسؤول المُعيّن لدى بلديتك.

2. البيانات التي نجمعها

قد تشمل: بيانات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، معرّف حساب البلدية، والأدوار داخل المؤسسة)؛ بيانات تشغيلية تتعلق بالمشاريع (أسماء، أوصاف، أطر جغرافية، نتائج تحليل، شواخص وإشارات ومعرّفات فنية)؛ بيانات تقنية (عناوين IP، سجلات أمان مُلخّصة، نوع المتصفح، ووقت الطلب) عند الضرورة لتشغيل الأمان ومنع الاستخدام المسيء.

3. أغراض المعالجة

• تشغيل الخدمة وتزويد حساب مؤسستك، ودعم الاستديوهات، والمشاريع، والتقارير.
• التحقق من الهوية، وإنفاذ أذونات الأدوار (مثل المسؤول والمهندس)، وحماية البيانات بين بلديات مختلفة (حسابات منفصلة).
• تحسين الأداء، وتشخيص الأعطال، ومراقبة الامتثال الأمني.
• الوفاء بالالتزامات القانونية، والرد على طلبات السلطات عند الوجود.

4. الأسس القانونية

حيث ينطبق القانون، تستند المعالجة إلى ضرورة تنفيذ عقد (الخدمة)، والمصلحة المشروعة في أمن الشبكات والخدمة، وفي بعض الحالات إلى موافقتك (مثل اختيارات الاتصالات التسويقية إن وُجدت ولم تُستبعد صراحة).

5. الاحتفاظ والتخزين

نحتفظ بالبيانات طالما استمرت علاقة مؤسستك بالخدمة وكان ذلك ضرورياً لتشغيلها، ووفق فترات النسخ الاحتياطي والأرشفة الداخلية. عند حذف الحساب أو المشروع حسب أذوناتك وسياسات الاسترجاع، تُنفَّذ إجراءات لإتلاف البيانات أو إخفاء هويتها بما يتوافق مع الإمكانات التقنية.

6. المشاركة والنقل

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد تُنقل البيانات إلى مزوّد بنية تحتية سحابية، أو مزوّد دعم واجهة الدفع (مثل Stripe أو PayPal) عند تفعيلهما، بموجب عقود معالجة مناسبة. عند نقل بيانات خارج نطاقك القضائي، نتخذ ضمانات معقولة وفق القانون المعمول به.

بيانات الدفع والمعالجات

يتلقى مزودو الدفع البيانات المطلوبة للسماح بالمعاملات وتسويتها (مثل نوع البطاقة والأرقام الأخيرة والمبلغ وإشارات المخاطر). يقومون بمعالجة هذه البيانات وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والامتثال لمعايير PCI.

قد يعمل مقدمو الخدمة في بلدان أخرى بموجب اتفاقياتهم وشهاداتهم الخاصة؛ يتم نقل بياناتك فقط بالقدر الضروري لإتمام المعاملة.

يمكنك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها والتي تخضع للاحتفاظ القانوني والالتزامات المحاسبية، كما هو موضح في الأقسام أعلاه.

7. الأمن

ننفّذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، منها: جلسات مُوثّقة، تشفير كلمات المرور عند التخزين، واستخدام رموز CSRF لنماذج الويب، وعزل بيانات حسابات البلديات في نموذج التشغيل. لا يضمن أي نظام أمان مطلقاً؛ يتعيّن على مؤسستك أيضاً حماية بيانات اعتمادها ووصول المستخدمين.

8. حقوقك

حسب ولايتك القضائية، قد تتضمن حقوقك: الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، الاعتراض، أو نقل البيانات. لطلبٍ مرتبط ببيانات مؤسستك داخل TraffiSense، تقدَّم عبر المسار الإداري لدى بلديتك أو عبر الاتصال بالدعم كما ينص العقد.

9. تعديلات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة. تُنشر النسخة المُعدَّلة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث». الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التحديث المهم يعني إقرارك بالصيغة المُناسبة لعقد حساب البلدية بموجب الاتفاق.

يحدد اتفاق الخدمة هذا الشروط التي تحكم وصول مؤسستك (مثل البلدية) وموظفيها (يشارون معاً بـ «العميل») إلى منصة TraffiSense. باستخدام الخدمات فإن العميل يوافق على هذه الشروط.

1. وصف الخدمة

توفر TraffiSense منصة سحابية تشمل: إدارة المشاريع وحسابات البلديات، والاستديوهات، والتحليلات الجغرافية، وإدارة الأصول ولوائح الاستدعاء (حسب الاشتراك). قد تتغيّر الميّزات بما يتناسب مع التطوير المستمر ومع الباقة المختارة.

2. الحسابات والأذونات

يمنح العميل الحسابات داخل مؤسسته ويضمن دقة بيانات التسجيل. يتعيّن على المستخدمين حماية بيانات الاعتماد. يتحمّل العميل المسؤولية عن أفعال المستخدمين المصرّح لهم بموجب أدوارهم (مثل المسؤول والمهندس).

3. الاستخدام المقبول

• يُحظر الاستخدام لأي غير قانوني، أو ينتهك حقوقاً لطرف ثالث، أو يعرّض سلامة الخدمة أو بيانات بلديات أخرى للخطر.
• يُحظر محاولة الالتفاف على الأذونات، أو اختبار اختراقي غير مصرّح، أو نشر برمجيات ضارة.
• يظل العميل مسؤولاً عن دقة وصحة البيانات المُدخلة (مثل أطر الدراسة والمخرجات الفنية) ضمن اختصاصه القانوني.

4. الملكية الفكرية

يظل البرنامج ووثائقه وواجهاته محميّة بين TraffiSense والعميل. يبقى العميل مالكاً لبياناته التشغيلية التي يرسلها، مع منحٍ لنا غير حصرٍ وقابلة للنقل وخالٍ من الرسوم لاستضافة ومعالجة وتشغيل البيانات لغرض تقديم الخدمات.

5. التوفر وحدود الضمان

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر» إلى أقصى حد يسمح به القانون. لا نضمن عدم انقطاع الخدمة أو خلوّها من الأخطاء. جداول الصيانة والتطوير قد تُعلَن مسبقاً حسب الممكن.

6. الاشتراكات والدفع

يُنظَم تسعير الاستخدام (مثل الاشتراك حسب أصول) وفق المعلن على صفحة الترحيل أو الاتفاق الموقّع. تُنفّذ المدفوعات عبر مزوّدات الدفع (مثل Stripe/PayPal) عند تفعيلها. يتحمّل العميل الضرائب والرسوم المطبّقة.

مدفوعات البطاقة والمحفظة الرقمية

عند تمكين مدفوعات البطاقة أو المحفظة المدعومة، تتم معالجة الرسوم بواسطة مزودي خدمة الدفع المستقلين (على سبيل المثال Stripe). تخضع المعاملات لشروط هؤلاء المزودين.

تتبع عمليات استرداد الأموال ورد المبالغ المدفوعة ومنازعات الدفع قواعد المزود ذي الصلة والقانون المعمول به، إلى جانب أي اتفاقية مكتوبة بين مؤسستك وCivanox.

أنت مسؤول عن معلومات الفواتير الدقيقة وعن أي ضرائب أو رسوم أو فروق في العملة تظهر في الفواتير أو إيصالات الدفع.

التجارة الإلكترونية ومعلومات المستهلك

عندما تنطبق قواعد التجارة الإلكترونية، فإننا نقدم أسعارًا واضحة وشروط عقد وقنوات اتصال قبل الدفع، ونحترم حقوق التهدئة القانونية أو الإلغاء عند الاقتضاء.

يتم إصدار الفواتير والإيصالات إلكترونياً ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. يمكنك الوصول إلى سجل معاملاتك من خلال لوحة تحكم الحسابة بك.

إذا كانت لديك أسئلة حول الرسوم، فاتصل بمسؤول مؤسستك أو دعم Civanox باستخدام التفاصيل المنشورة على النظام الأساسي.

7. المسؤولية

إلى أقصى حدٍ يسمح به القانون، لن تكون TraffiSense مسؤولة عن أضرار غير مباشرة أو تبعية. إجمالي المسؤولية عن المطالبات المرتبطة بالخدمة يُقيد—حيث ينطبق القانون—بالمبالغ المدفوعة من العميل في الأشهر الاثني عشرة السابقة لحدث المطالبة، إن وُجدت.

8. الإنهاء

قد يُعلّق العميل أو ينهي الاشتراك وفق الاتفاق. قد نوقف الحساب عند خرق جوهري وعدم التصويب خلال فترة معقولة. تُنفّذ بخصوص البيانات إجراءات الاحتفاظ والحذف بما يتوافق مع سياسة الخصوصية والتعاقد.

9. القانون الحاكم

يُختار قانون ومحاكم الاختصاص وفق الاتفاق المكتمل بين TraffiSense والعميل؛ عند عدم الاتفاق، يحكم أقرب نظامٍ ينص على ذلك العقد. النزاعات ينصح بمعالجتها أولاً ودياً.

10. التعديلات

نحدّث شروط الخدمة بشكل دوري. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد تاريخ نشر مهمٍ في الواجهة قد يُعد موافقةً حيث يسمح العقد. يتعيّن على مُستأجري المؤسسات الاطّلاع على المستند المُناسب.

توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) كيف تستخدم «TraffiSense» تكنولوجيا التخزين على جهازك عند زيارة موقعنا أو استخدام واجهة الخدمة عبر المتصفح.

1. ما المقصود بالكوكي؟

ملف نصي صغير يخزّن المتصفح على جهازك. قد تكون لجلسة (تُحذف عند إغلاق المتصفح) أو دائمة (تبقى فترة معقولة) حسب إعداداتنا.

2. الأنواع التي نستخدمها

• ضرورية/وظيفية: للحفاظ على الجلسة، وتذكير اللغة، ومنع الاحتيال (مثل تزامن رمز CSRF مع جلسة الخادم).
• تفضيلات: تخيارات مثل الاتجاه (LTR/RTL) أو مظاهر الاستخدام المحفوظة محلياً عند الاعتماد عليها.
• أداء وإحصاءات: عند تفعيل أدوات تحليلٍ (مثلاً جلسات مجهّلة) نستخدمها بقدرٍ يلزم فهم الاستخدام وتحسين الاستقرار. لا تُباع هذه البيانات.

3. كوكيز أطراف ثالثة

عند تكامل الدفع بسترايب أو باي بال، قد تضع تلك الأطراف كوكيز لها وفق سياساتها. يرجى الاطّلاع على سياسات مزوّد الدفع عند اختيارك للدفع.

4. كيف تتحكّم؟

يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لحظر الكوكيز أو حذفها؛ قد يؤثّر حظرٌ كامل للكوكيز الضرورية على تسجيل الدخول أو تقديم النماذج. وفر بعض المتصفحات وضع «عدم التتبع»؛ ممارسات الاستجابة تتفاوت.

5. الاحتفاظ

تختلف أعمار الكوكيز حسب الغرض. كوكيز الجلسة تُرتبط بانتهاء الجلسة على الخادم. أدوات التحليل قد تفرض فتراتها الخاصة.

6. التغييرات

نحدّث هذه السياسة عند الاقتضاء. يبقى تاريخ «آخر تحديث» معروضاً بجانب النص. استمرارك في استخدام الموقع بعد تغييرٍ مهمٍ دون الاعتراض عبر الإعدادات يُعد قبولاً معقولاً لاستخدامٍ مماثل، ما لم ينص القانون على خلافٍ يلزم موافقة صريحة.