يحدد اتفاق الخدمة هذا الشروط التي تحكم وصول مؤسستك (مثل البلدية) وموظفيها (يشارون معاً بـ «العميل») إلى منصة TraffiSense. باستخدام الخدمات فإن العميل يوافق على هذه الشروط.
1. وصف الخدمة
توفر TraffiSense منصة سحابية تشمل: إدارة المشاريع وحسابات البلديات، والاستديوهات، والتحليلات الجغرافية، وإدارة الأصول ولوائح الاستدعاء (حسب الاشتراك). قد تتغيّر الميّزات بما يتناسب مع التطوير المستمر ومع الباقة المختارة.
2. الحسابات والأذونات
يمنح العميل الحسابات داخل مؤسسته ويضمن دقة بيانات التسجيل. يتعيّن على المستخدمين حماية بيانات الاعتماد. يتحمّل العميل المسؤولية عن أفعال المستخدمين المصرّح لهم بموجب أدوارهم (مثل المسؤول والمهندس).
3. الاستخدام المقبول
- يُحظر الاستخدام لأي غير قانوني، أو ينتهك حقوقاً لطرف ثالث، أو يعرّض سلامة الخدمة أو بيانات بلديات أخرى للخطر.
- يُحظر محاولة الالتفاف على الأذونات، أو اختبار اختراقي غير مصرّح، أو نشر برمجيات ضارة.
- يظل العميل مسؤولاً عن دقة وصحة البيانات المُدخلة (مثل أطر الدراسة والمخرجات الفنية) ضمن اختصاصه القانوني.
4. الملكية الفكرية
يظل البرنامج ووثائقه وواجهاته محميّة بين TraffiSense والعميل. يبقى العميل مالكاً لبياناته التشغيلية التي يرسلها، مع منحٍ لنا غير حصرٍ وقابلة للنقل وخالٍ من الرسوم لاستضافة ومعالجة وتشغيل البيانات لغرض تقديم الخدمات.
5. التوفر وحدود الضمان
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر» إلى أقصى حد يسمح به القانون. لا نضمن عدم انقطاع الخدمة أو خلوّها من الأخطاء. جداول الصيانة والتطوير قد تُعلَن مسبقاً حسب الممكن.
6. الاشتراكات والدفع
يُنظَم تسعير الاستخدام (مثل الاشتراك حسب أصول) وفق المعلن على صفحة الترحيل أو الاتفاق الموقّع. تُنفّذ المدفوعات عبر مزوّدات الدفع (مثل Stripe/PayPal) عند تفعيلها. يتحمّل العميل الضرائب والرسوم المطبّقة.
مدفوعات البطاقة والمحفظة الرقمية
عند تمكين مدفوعات البطاقة أو المحفظة المدعومة، تتم معالجة الرسوم بواسطة مزودي خدمة الدفع المستقلين (على سبيل المثال Stripe). تخضع المعاملات لشروط هؤلاء المزودين.
تتبع عمليات استرداد الأموال ورد المبالغ المدفوعة ومنازعات الدفع قواعد المزود ذي الصلة والقانون المعمول به، إلى جانب أي اتفاقية مكتوبة بين مؤسستك وCivanox.
أنت مسؤول عن معلومات الفواتير الدقيقة وعن أي ضرائب أو رسوم أو فروق في العملة تظهر في الفواتير أو إيصالات الدفع.
التجارة الإلكترونية ومعلومات المستهلك
عندما تنطبق قواعد التجارة الإلكترونية، فإننا نقدم أسعارًا واضحة وشروط عقد وقنوات اتصال قبل الدفع، ونحترم حقوق التهدئة القانونية أو الإلغاء عند الاقتضاء.
يتم إصدار الفواتير والإيصالات إلكترونياً ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. يمكنك الوصول إلى سجل معاملاتك من خلال لوحة تحكم الحسابة بك.
إذا كانت لديك أسئلة حول الرسوم، فاتصل بمسؤول مؤسستك أو دعم Civanox باستخدام التفاصيل المنشورة على النظام الأساسي.
7. المسؤولية
إلى أقصى حدٍ يسمح به القانون، لن تكون TraffiSense مسؤولة عن أضرار غير مباشرة أو تبعية. إجمالي المسؤولية عن المطالبات المرتبطة بالخدمة يُقيد—حيث ينطبق القانون—بالمبالغ المدفوعة من العميل في الأشهر الاثني عشرة السابقة لحدث المطالبة، إن وُجدت.
8. الإنهاء
قد يُعلّق العميل أو ينهي الاشتراك وفق الاتفاق. قد نوقف الحساب عند خرق جوهري وعدم التصويب خلال فترة معقولة. تُنفّذ بخصوص البيانات إجراءات الاحتفاظ والحذف بما يتوافق مع سياسة الخصوصية والتعاقد.
9. القانون الحاكم
يُختار قانون ومحاكم الاختصاص وفق الاتفاق المكتمل بين TraffiSense والعميل؛ عند عدم الاتفاق، يحكم أقرب نظامٍ ينص على ذلك العقد. النزاعات ينصح بمعالجتها أولاً ودياً.
10. التعديلات
نحدّث شروط الخدمة بشكل دوري. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد تاريخ نشر مهمٍ في الواجهة قد يُعد موافقةً حيث يسمح العقد. يتعيّن على مُستأجري المؤسسات الاطّلاع على المستند المُناسب.